物流政策

在 箭儒工房，每一件珠宝均通过高温玻璃珐琅工艺小批量手工打造。因此，您的每一份订单都承载着匠心与专注，在正式发货前需要一段专属的工艺制作周期。

工艺制作与处理时间

• 所有作品均为按需制作（Made to order）。
• 制作时间： 3–12 个工作日（以确保精细的手工精整、多次窑炉烧制与严格的成品质量检查）。

物流覆盖与寄送时效

我们提供全球发货服务。目前的核心配送路线包括美国、加拿大、英国、澳大利亚及欧洲主要国家。

• 国际运输时效： 通常为 3–15 工作日（视目的地海关处理速度而定）。
• 订单寄出后，官方物流追踪单号将通过系统电子邮件自动发送至您的邮箱。
• 温馨提示： 送达时间为预估时效，在国际公众假期（如圣诞季等物流旺季）或海关突发查验时可能会延长。

邮寄费用标准

我们保持物流费用的简单与透明，绝无任何隐形费用：

• 满额免邮： 订单总额满 $49 USD，享免费国际标准运输。
• 标准运费： 订单总额未满 $49 USD，全球统一收取 $7 USD。
• Express Shipping: 支持升级 DHL/FedEx 等特快服务，费用请在结账前咨询客服另行计算。

海关、增值税与进口关税（2026年实时国际贸易通知）

国际包裹跨越主权国界时，可能需要缴纳相关税费。 工房采用“不含目的国税费”的配送模式，结账时系统不代收、不代缴任何海外进口税费。

• 美国（US）订单： 根据美国海关与边境保护局（CBP）的法规，传统的跨境小额免税清关政策（Section 321 豁免）已全面中止。目前所有寄往美国的商业和跨境电商包裹， 无论订单金额高低，均不再享有免税待遇 。 包裹入境时需履行申报程序，产生的进口关税及清关服务费须由收件人自行承担并向派送机构结清。
• 欧盟（EU）订单： 2026 年欧盟已取消 150 欧元以下商品的关税免税额度。作为独立艺术家工作室，我们暂未接入欧盟的预缴税系统（IOSS）。包裹送达后，您需要配合当地邮局完成简易申报并缴纳：① 目的地标准进口增值税；② 欧盟过渡期固定关税（约 €3）；③ 以及相关清关处理费。感谢您的配合，这是手作作品合规入境的必要步骤。
• 英国（UK）订单： 所有商业包裹均须在边境配合承运商完成海关清关，并缴纳英国进口增值税及适用关税，该费用由收件人承担。
• 其他地区： 进口税费严格由您当地的法律当局裁定，并由收件人承担绝对的法律与经济责任。

配送与退运责任声明

包裹一旦离开我们的工作室并由物流公司揽收在途后，其物流流转与清关时效的责任即转交至承运商及目的地海关当局。若包裹因买家拒绝支付当地税费、或拒绝签收而导致被退回，由此产生的往返国际运费及商品折损损失，将直接从最终的订单退款中扣除。

包裹丢失或延误处理

如果您的订单已超过预估的送达时间，或者快递追踪信息长时间停滞未更新，请随时通过 [email protected]与我们取得联系。我们将立即向国际承运商发起官方调查，并全力协助您妥善解决物流争端。

联系我们

关于任何物流运输、海关税务或包裹投递的疑问，请联系我们的统一帮助台：

• 电子邮箱： [email protected]
• 我们将在 1–2 个工作日内阅读并回复您的所有来信。