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常见问题

什么是手工珐琅珠宝?

手工珐琅珠宝是通过独特的珐琅工艺手工制作的珠宝。珐琅是一种将矿物质玻璃粉融化并涂覆在金属表面上,然后经过高温烧制形成的涂层,展现出丰富的颜色和光泽。每一件手工珐琅珠宝都具有独特的艺术价值,体现了工匠的精湛技艺。

如何保养手工珐琅珠宝?

  • 避免化学物质:尽量避免接触香水、清洁剂等,以防银饰变色。
  • 定期清洁:使用柔软布轻轻擦拭,清水冲洗干净。珐琅表面也应避免使用化学清洁剂。
  • 存放方式:不佩戴时,建议存放在密闭袋中,避免氧化。
  • 避免剧烈碰撞:尽管珐琅表面坚固,但仍需小心保护。
  • 避免高温:高温环境可能导致珐琅涂层脱落或变色。

我可以定制我的珠宝吗?

当然!我们提供定制颜色、定制设计和定制底色。请与我们联系,讨论您的定制需求,了解我们的定制价格,我们将为您提供个性化服务。

你们提供哪些支付方式?

我们支持多种支付方式,包括 Visa、MasterCard、American Express、Google Pay和PayPal 。即使您没有 PayPal 账户,也可以通过 PayPal 安全地使用信用卡或借记卡进行支付,但可能会产生额外费用。

关于税费有什么需要注意的?

目前,由于我们的产品为少量手工制作,暂时无需纳税,因此产品价格不含税。为了提供透明的购物体验,我们正在努力升级系统以改进税务处理。建议您在结账前查看您所在地区的相关税务信息,以便更好地了解实际支付金额,避免后续不便。

订单交货时间与运输时间?

由于我们的产品是手工制作的,因此我们不保留现货,所有订单均为按需制作。交货时间为3-12个工作日。订单发货后,我们将提供追踪信息以方便您查询。对于国际订单,通常交货时间为3-15个工作日,但实际交货时间可能会有所不同。

你们的运费和免邮政策是什么?

  • 免邮政策: 订单满49美元,自动享受免邮。
  • 固定运费: 订单低于49美元的运费为7美元。
  • 加急运输: 如果您有紧急需求,我们提供快速配送服务,运费会根据您的地点计算。

如果我对购买的珠宝不满意,如何退换?

我们非常感谢您选择我们的手工珠宝!每件产品都是根据您的需求精心定制的,因此我们原则上不接受因个人原因的退换货请求。不过,我们非常重视您的购物体验。如果您在收到商品后发现它在运输过程中受损或存在质量问题,请在收到货后的*7天内*与我们联系,提供相关照片和详细说明。我们会认真审核您的申请,竭诚为您提供换货或全额退款的解决方案。更多详情,请查阅我们的退换货政策。

如何联系你们?

如有任何问题或需进一步信息,请通过以下方式与我们联系: