常见问题

什么是手工珐琅珠宝？

手工珐琅珠宝是通过独特的珐琅工艺手工制作的珠宝。珐琅是一种将矿物质玻璃粉融化并涂覆在金属表面上，然后经过高温烧制形成的涂层，展现出丰富的颜色和光泽。每一件手工珐琅珠宝都具有独特的艺术价值，体现了工匠的精湛技艺。

如何保养手工珐琅珠宝？

• 避免化学物质：尽量避免接触香水、清洁剂等，以防银饰变色。
• 定期清洁：使用柔软布轻轻擦拭，清水冲洗干净。珐琅表面也应避免使用化学清洁剂。
• 存放方式：不佩戴时，建议存放在密闭袋中，避免氧化。
• 避免剧烈碰撞：尽管珐琅表面坚固，但仍需小心保护。
• 避免高温：高温环境可能导致珐琅涂层脱落或变色。

我可以定制我的珠宝吗？

当然！我们提供定制颜色、定制设计和定制底色。请与我们联系，讨论您的定制需求，了解我们的定制价格，我们将为您提供个性化服务。

你们提供哪些支付方式？

我们支持多种支付方式，包括 Visa、MasterCard、American Express、Google Pay和PayPal 。即使您没有 PayPal 账户，也可以通过 PayPal 安全地使用信用卡或借记卡进行支付，但可能会产生额外费用。

为什么我的订单没有销售税？

我们的产品为 少量手工制作，目前在您所在地区的销售额 尚未达到征税门槛，因此目前 不对您的订单收取销售税 。

请注意， 部分国家或地区对跨境包裹设有“小包免税”额度 如果您的订单金额超过当地免税额度， 可能在包裹送达时被征收进口税或其他税费。相关政策因地而异，并可能随时调整。

随着 “小包免税”政策的调整 我们的税务政策也可能会相应更新。

为了让您享有 清晰透明、无忧的购物体验，我们建议您在下单前查阅您所在地的税务规定，了解是否可能产生额外费用。

如有任何疑问，欢迎随时联系箭儒工房客服团队，我们将竭诚为您服务！

订单交货时间与运输时间？

由于我们的产品是手工制作的，因此我们不保留现货，所有订单均为按需制作。交货时间为3-12个工作日。订单发货后，我们将提供追踪信息以方便您查询。对于国际订单，通常交货时间为3-15个工作日，但实际交货时间可能会有所不同。

你们的运费和免邮政策是什么？

• 免邮政策： 订单满49美元，自动享受免邮。
• 固定运费： 订单低于49美元的运费为7美元。
• 加急运输： 如果您有紧急需求，我们提供快速配送服务，运费会根据您的地点计算。

如果我对购买的珠宝不满意，如何退换？

我们非常感谢您选择我们的手工珠宝！每件产品都是根据您的需求精心定制的，因此我们原则上不接受因个人原因的退换货请求。不过，我们非常重视您的购物体验。如果您在收到商品后发现它在运输过程中受损或存在质量问题，请在收到货后的*7天内*与我们联系，提供相关照片和详细说明。我们会认真审核您的申请，竭诚为您提供换货或全额退款的解决方案。更多详情，请查阅我们的退换货政策。

如何联系你们？

如有任何问题或需进一步信息，请通过以下方式与我们联系：

• 电子邮件: [email protected]
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